En las últimas semanas, se ha registrado un alarmante incremento en las incidencias de estafas de soporte técnico dirigidas específicamente a usuarios de teléfonos móviles, con un enfoque particular en la población de adultos mayores. Estos estafadores, que a menudo se presentan como representantes de compañías de telecomunicaciones bien conocidas, han estado utilizando técnicas sofisticadas para engañar a sus víctimas y obtener acceso a información personal sensible.

Los informes indican que los estafadores contactan a sus potenciales víctimas a través de llamadas telefónicas y mensajes de texto. En una táctica común, advierten a los usuarios sobre supuestos problemas urgentes con sus cuentas o dispositivos móviles. Por ejemplo, pueden alegar que se ha detectado actividad sospechosa o que es necesario verificar la cuenta debido a problemas técnicos que podrían llevar a una interrupción del servicio.

Una vez que establecen contacto, los estafadores intentan ganarse la confianza de sus víctimas pidiéndoles verificar su identidad. Les solicitan confirmar detalles personales, como contraseñas o números de cuenta, bajo el pretexto de verificar el estado de su servicio. En algunos casos, incluso pueden pedir a las víctimas que instalen aplicaciones de "soporte técnico" que supuestamente permitirían al técnico resolver los problemas de manera remota. Sin embargo, estas aplicaciones son en realidad malware diseñado para otorgar a los estafadores acceso completo al dispositivo de la víctima.

Las consecuencias de estas estafas pueden ser devastadoras. Los adultos mayores pueden encontrarse con que sus cuentas bancarias han sido vaciadas, sus identidades robadas, o que su información personal se ha vendido en el mercado negro. Además, la sensación de violación de la privacidad y la pérdida de independencia tecnológica pueden tener un impacto emocional significativo en las víctimas.

Las autoridades y expertos en seguridad cibernética están instando a todos los usuarios, especialmente a los adultos mayores, a ser extremadamente cautelosos con cualquier comunicación no solicitada que solicite información personal o que instruya la instalación de software. Recomiendan colgar inmediatamente en llamadas sospechosas y contactar directamente a la compañía de telecomunicaciones a través de un número de teléfono oficial para verificar cualquier reclamo.